FICHA TECNICA

La garantia basica de Dell cubre la reparacion o el reemplazo solamente en caso de fallos de fabricacion, y no incluye asistencia para problemas relacionados con el software. El Servicio basico ofrece solucion de problemas de hardware por telefono (chat en linea, segun la disponibilidad) y correo electronico durante el horario laboral local, excepto en festivos nacionales. Durante la solucion de problemas por telefono, el personal tecnico de Dell determinara si es necesario enviar personal tecnico de servicio in situ.Dell recomienda ProSupport for PCs: sus clientes necesitan mas que un servicio de garantia basico para mantener la satisfaccion y la productividad de sus empleados. ProSupport Suite for PCs combina acceso directo y sin guiones 24x7 (incluidos festivos) a expertos de TI en la region, asi como reparaciones in situ al siguiente dia laborable. Tambien ofrece asistencia inteligente basada en IA que permite a las empresas adelantarse a los problemas de TI y a la frustracion de los empleados.�*�Los tiempos de respuesta pueden variar segun el pais y la ubicacion. La disponibilidad y las condiciones de Dell Services varian segun la region y el producto. Pongase en contacto con un representante de ventas para obtener mas informacion.

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